克缇国际董事长陈武刚：发扬克缇的品牌价值

　　最近，一位艺术工作者因为皮肤变得晶莹剔透，而被许多友人追问她的护肤秘诀，她毫不吝惜地分享说：“我是克缇产品的爱用者，自从选择这个品牌之后，不仅以往的问题迎刃而解，更展现了从未拥有过的迷人肤质。”克缇产品坚强的实力，无声地降服了跟随她多年的欧美名牌化妆品，而这位艺术工作者也用无比坚贞的忠诚度回报给她心目中的“第一品牌”。
　　克缇国际集团因为走的是直销路线，我们几乎不太在一般的传播媒体上做广告，不像大多数护肤产品，总是让大笔的广宣费用抬升了价格，并利用广宣塑造品牌形象，往往是，品牌的价值超过了产品的实质内涵。克缇不一样，二十年来，我们不断研发适合亚洲人天候、肤质的保养和彩妆产品，透过爱用者的口耳相传，把品牌和产品一起一步一脚印地推介给有缘的社会大众。这种日积月累的功夫和考验，终于使得克缇产品成为无数消费者心目中的“第一品牌”。
　　比起二十年前的青涩模样，如今的克缇已宛若一位窈窕淑女，亭亭玉立，君子好逑。而我们的品牌价值也变成了克缇集团最重要的无形资产。
　　其实，世界上所有的知名品牌无一不是这样见知于消费者的。一旦良好的品牌印象成了形，市场上根深蒂固地相信品牌背后所代表的意义与价值，它就会像一块金字招牌一般地掷地有声，广为消费者收藏与追逐了。
　　法国最知名的品牌——LV，堪称名牌奢华的领导者，一举一动都左右着时尚风潮。虽然品牌的源起不过是一个来自法国东部乡下的捆工学徒，因为专门替贵族捆扎运送长途旅行的行李，而发明了一种长方、防水的皮箱，方便折叠。皮箱耐用的程度，历经“铁达尼号”的沉船意外，LV声名日噪，其经典从一八九六年诞生的Monogram花纹、Epi水波纹、棋盘格纹，到近年来引领风潮的樱桃包，爱用者遍及世界各地，为法国赚进大笔外汇，俨然是品牌魅力最佳的写照。
　　品牌之所以会造就百年依存的魅力，往往反映了开创者过人的胆识和智慧，他们的精神和理念，赋予了产品迥异的个性与风格，甚至异化为一种时代的象征。以代表驾驭与征服、个性与身分的法拉利名车为例，第一次世界大战时，一位伯爵夫人有个开战斗机的儿子，他用腾马作为自己的护身符和飞机的徽章，并用画有腾马的帆布覆盖战机，伯爵夫人是一个赛车迷，在一九二三年的一次赛车中，她对恩佐•法拉利说：“把腾马印到你的车上吧！它会给你带来好运的。”法拉利欣然同意。就这样，一匹腾空跃起的骏马便成为法拉利的永久标志。

　　在一切讲究营销的自由经济时代，
　　除了产品会因品牌的不同而身价百倍外，
　　事实上，每一个人也都具有品牌意义。
　　具有优势的品牌，
　　肯定较能在当今信息洪流中异军突起。

　　美国的《纽约时报》曾经报导韩国明星裴勇俊的品牌价值高达七百亿台币，因为他的个人品牌魅力大大扭转了世人对韩国的刻板印象，使得亚洲人从此大量接受韩国的文化、戏剧，以及美食的输入，进而形成“哈韩”风潮。
　　既然了解到名牌的力量与价值，各位克缇人能否藉此来创造自己的优势呢？克缇经过二十年的淬炼，在爱用者的心目中，已成为无可取代的第一品牌，而你，是否也是顾客心目中值得信赖的第一品牌呢？

　　个人品牌是别人对我们的既定印象，
　　如果你还没有让顾客充分认识你的价值，
　　一定要积极地从服务顾客的角度，
　　来打造你独一无二的“个人品牌”。

　　形成个人品牌的因素不外乎内在修为和外在表现，以及营销专才。其中，举凡你的外表是否宜人，是否合乎你的职场形象；你与人交谈时，会不会使用对方可以理解的语言？你的语言与肢体动作是否有礼貌？你在工作上的专业能力如何？你对人、对事、对物是否都抱着“正向”的态度？你解决问题、沟通协调的能力都圆满无缺吗？你面对挫折或挑战时，能否冷静处理，而不让情绪影响自己的判断或表现？你是否能站在对方的立场来思考，而不会过分自我……？

　　“爱惜羽毛”是维持品牌价值的黄金守则，
　　如果能谨守诚信，
　　那么，无论是克缇或是你个人的品牌，
　　都可因之发扬光大。

　　愿我们一起处处小心地呵护克缇国际的每一个品牌，而你亦不忘随时随地去经营你的品牌价值。