宁怀恩：加快数字化 赋能如新优化消费体验

　　11月5日-10日，2021年第四届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在上海拉开帷幕。如新集团（以下简称“如新”）以“科技力量创造未来健康美”为主题亮相进博会。
　　如新集团首席执行长暨总裁宁怀恩（RYAN S. NAPIERSKI）表示，在本次进博会上，如新收获了很多沟通机会与积极反馈，对未来在华战略以及业务规划有着重要参考价值。一直以来，如新把全球化视作发展战略的重要组成部分，通过全球化投资与经营理念帮助企业获得更高效益，保持国际化视野，结合市场本土化特征，实现全球市场协调合作，借助数字化手段，为消费者提供更好产品与服务。

▲图为如新集团首席执行长暨总裁宁怀恩
（RYAN S. NAPIERSKI）

　　加快数字化转型
　　新业态、新模式赋能创新发展
　　当前，中国经济在加快形成“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的新发展格局。宁怀恩表示，信息技术蓬勃发展，以5G、大数据、人工智能为代表的数字产业逐渐成为转型升级的重要组成部分。在中国经济高质量发展驱动下，数字技术是重要推动力，为传统经济向数字经济转型带来契机。
　　宁怀恩认为，近年来互联网技术应用发展不断改变大众消费习惯、实体经济经营模式，社交电商、直播带货等新业态吸引了大量消费者。同时，疫情也推动消费者加快形成线上购买习惯。早在2017年,如新就已经开始在中国市场酝酿整体数字化转型的战略革新,在第二年年初开启了互联网转型,到如今实现更高水平的转型实践,数字化源头活水注入平台发展沃土,不断催生新增长极。
　　2018年8月，“星享城”APP上线，是集分享、推荐、购买等功能于一身的“社交+云”电商平台。2020年如新打造微信小程序，将线上事业平台“星享城”更好融入微信社交生态圈,缩短下单链路,提升服务体验,沉淀更多私域用户;优化如新“直播购”栏目,公域重力造势导流直播间。不仅如此,如新借助云计算数据系统及分析功能,对市场和客户特征进行精准分析和营销,扩展拓客渠道,提升转化率,从而优化如新客户旅程，提升数字化新视野。
　　星享城的上线不但实现如新线上场景的落地，更是极大地加快如新品牌数字化进程，将逐步实现“一切业务数字化，一切数字业务化”。宁怀恩认为，数字化价值,不只表现在运用数字化技术，让购买和管理链路更方便和高效,更在于运用数字化思维和手段，带来创新发展模式和商业机会。如新的目标是建立、提供和优化数字体验，帮助吸引、连接和培养客户的美容和健康之旅。