提升竞争力 自然阳光 打造品牌服务的护城河
http://www.dsblog.net 2024-11-06 14:35:47
何谓“家庭健康规划师”?
根据自然阳光的定义,“家庭健康规划师”指能够对家庭全体成员的健康状态进行合理监测、规划、建议的专业人员,这些人员经过全流程和系统化的培训,在营养知识、健康咨询、产品搭配、销售沟通等方面素质过硬,基于此,他们可以为客户提供更高的长期服务价值。
与市面上大多数培训不同,自然阳光的“家庭健康规划师”并不只是“为销售而生”,而是侧重于提升服务商的专业水准,通过提升服务质量来形成强社交属性的黏性消费,“帮助销售”只是水到渠成的结果。
因此,这是一支致力于做好长期服务的“生力军”,对行业、企业而言,他们是全能型的高素质人才;对消费者而言,他们是专业的健康顾问和值得信赖的朋友。
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战略布局:与“严肃营养”深度闭环
事实上,直销与传统行业最大的区别之一,正是在于直销的高黏性与长期服务性——只和消费者做一次性生意,是没法干直销的。
这种特性决定了服务在直销过程中的重要地位。
自然阳光正是早早意识到了这一点,才前瞻性地布局了“家庭健康规划师”,并将其深度融入到企业战略的骨髓之中。
自2018年起,自然阳光就一直致力于对“提高服务商专业水平”的探索;2019年,经过一年的打磨,“家庭健康规划师”项目被正式推出,到目前为止,自然阳光已经完成了10期相关培训,总计培养出1335名“家庭健康规划师”。
通过专业培训,自然阳光总计培养出1335名“家庭健康规划师”
2022年9月,在培养“家庭健康规划师”的基础上,自然阳光又与中国营养保健食品协会深度合作,引入了“公共营养师(三级)”的培训与考核。截至2022年12月,自然阳光全体员工均已获得《公共营养师(三级)》证书;截至目前,已有609位服务商获得该证书。
自然阳光全体员工及609位服务商已获得《公共营养师(三级)》证书。
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