【原创】 2015是中国互联网本地生活深化服务年

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  2015是中国互联网本地生活深化服务、垂直比拼、创新致胜的关键之年。而已临近的2016年将是其命悬一线的生死之年,据预言80%的本地生活行业会被彻底颠覆。逐浪潮生下来,中国本地生活、传统团购以及零售服务行业如何接互联网复活,想要活得更好,是2016年重头大戏,乃至成为今后十年不能回避的生死命题。

  岁末年关,贤者思辨。12月17日,在广州“寻蜜鸟·2015中华粤菜产业发展大会暨中华餐饮品牌、地标美食、美食星势力榜单发布盛典”上, 300余位连锁品牌商户大佬、媒体机构、行业大咖、跨领域专家齐聚首,围绕“餐饮行业新形势、转型升级、粤菜产业化、标准化”等话题进行思想交锋,中国饭店协会、广州日报·粤传媒以及全国餐饮行业协会聚焦如何“回归餐饮行业本质”进行激烈讨论。

  市场庞大,谁主沉浮?思想论战,给力前行。

  尤以本地生活最为高频的餐饮行业为例,门外豺狼纷纷进军分羹,竞争白热化;门内各大营销成本、场地费用、人员成本高猛不下;餐企餐饮行业亟待全新的思维变革方法和根本性的解决方案。

  呼唤务实:真正帮餐饮行业提升效率+创造利润

  众所周知,餐饮O2O真正想要实现线上与线下的融合,需要耗费大量的精力、人力、财力打通数据资源。而对于大多数餐饮企业来说,升级POS系统与打通CRM系统等接口,并非自身专业,也绝非一件容易的事情。

  艾瑞网统计,2015年中国本地生活服务O2O在线市场规模将超过2700亿。切分这一庞大市场份额,当然需要更加精专的互联平台支持。

  寻蜜鸟科技,作为致力于本地商户会员+的创新平台,为商户解决的第一个痛点就是:提供CRM管理工具,对内提升运营管理效率,对外打通用户数据。对高品质会员行为进行有效分析,制定有效的增值营销策略,省掉50%以上的营销成本,从根本上来说,就是能省会赚。

  对于餐饮商户而言,有了寻蜜鸟这样的营销平台,就意味着拥有更多话语权,而不是像过去一味的被团购这样的促销渠道牵着走,稀释掉利润最后还人财两空。餐企拥有了数据化、精细化的客户导向能力,高品质会员握在自己手上,同时拥有开放性的会员增值营销平台,自己只要专注于产品本身,那就无谓寒冬暖冬,品牌之路、利润空间定是遥遥领先!

  而寻蜜鸟凭借其专业的技术和海量的云端服务,向移动CRM要效率,这是时代趋势下的务实方法论,也是时代风口下的协力抱团之举。

  

  营销鼻祖:积分模式稳步开疆,生命力旺盛

  移动互联网的普及,瞬间加剧了中国本地生活服务O2O市场的爆发与裂变,也对营销工具的进化及新手段的运用提出了更高的要求。

  回过头反观团购与积分,对开拓本地生活新格局有现实意义。

  团购这个利器,可谓一把钥匙,打开了中国电子商务的本地生活服务之门。在互联网PC时代教育了商户做促销和广告 ,也教育了消费者“先在线埋单后消费”。然而花无百日红,团购绝非一个良性的消费生态。

  再看积分,在国外一直都有着相对稳健的发展。

  早在Groupon(高朋网)入华之前, Yelp 还未诞生之际,2002年9月,专注于本地生活积分兑换的Nectar(花蜜)在英国方兴,时至今日,全英超过50%的家庭使用,人们的衣食住用行这个数以亿计的本地生活市场,被Nectar积分卡激活的如火如荼,这场通用积分大浪潮更加值得推敲借鉴。

  5年之后,英国巨头Aeroplan集团斥资7.6亿美元收购Nectar,皆因看中了Nectar的平台价值:Nectar每分钟的使用频率高达1300次,无论积分还是返利都能跨商家、跨行业、跨区域使用,更像是一个为消费者提供大量优惠指南的超市联盟。

  时至今日,英国的Nectar 、德国的Payback、澳大利亚的 FLY BUYS、韩国的OKCashBag及日本的T Point等积分集团均已成为本土的行业翘楚。

  回溯这个时间节点,在大洋彼岸的中国,来自上海的大众点评也在进行积分会员卡和优惠券的尝试,虽然上网用户人数达5800万,但彼时人们对于本地生活的互联网商业模式,大多还停留在纸上论道的阶段。点评后来的发展,似乎也在曲折中走了很多弯路。

  面朝大海:打通本地积分春暖花开

  中国市场由于其复杂多样性,积分市场比起欧美发达国家仍旧存在慢半拍的状态。事实上,不怕慢,就怕站,值得一提的是以寻蜜鸟为代表的本地商户会员+企业,正在致力于打通积分,通过新型通用积分开启真正的蓝海市场,让线上线下移动互联,用积分改变和颠覆我们未来的生活。

  支付宝产品经理邵甫在他的个人博客上写到,他是中国懂得通用积分的为数不多的10人之一,通用积分从积分获取的角度分析,存在兑换模式与返利模式。这种积分除了在返利网站上换礼,还可以在其他网站抵现。

  通用积分行业里还流行混搭,各种模式可以叠加起来一起玩。比如万里通积分既属于平安集团的消费积分,同时又可以兑入天翼电信等外部积分,还可以通过购物返利获取;另外在积分消费方面万里通积分除了支持积分换礼,还通过与集分宝的合作实现在淘宝购物抵现,各种玩法组合让人眼花缭乱。

  对于餐饮行业,闲时促销,菜品套餐亦或团购返现,都不能根本解决人力成本和客流峰值的双重矛盾。事实上,寻蜜鸟正在着力促进善用积分完成从线下到线上的转化,与餐饮企业结盟,通过优化积分换购服务,打造积分通兑,挖掘沉睡价值。在本地生活的大海中,协力各类餐饮企业疏通本地生活“新食代”各大环节。

  共享经济:小积分化零为整可淘大金

  共享经济是社群经济催生出的全新概念,积分商城则是目前国外比较成熟的运作方式。据普华永道估计,未来十年间共享经济的市场规模要超过3350亿美元。当然这里所说的共享经济是指那些能够把“沉睡资源”挖掘出来投向市场的经济模式,譬如Uber、Airbnb等,它们把闲置的汽车、司机、房产等资源挖掘出来重新利用,解放了生产力,创造了增量价值。

  移动互联网时代,寻蜜鸟的积分商城通存通兑,创造引导中产阶层对于品质的高需求,把高品质会员链接起来共享,帮助商户掘金会员潜藏的价值。积分营建的深层次交易场景,会员换购是平时得不到的品质稀缺产品、实现会员增值;通过消费积分加倍,吸引更多消费者成为会员,将对整个商业价值链条完成重构。从本质上讲,寻蜜鸟唤醒商户“沉睡资源”的做法,也做了与Uber和Airbnb相似的事情,这也是新一代寻蜜鸟产品力在更深层次的体现。此次大会寻蜜鸟还与星美集团签订战略合作,前者超过50万会员的平台消费数据行为轨迹,将在积分商城带来叠加性增值;加上星美集团在全国的200余家院线、千万级以上的会员、每年1.4亿以上的消费频次的助力,打通影院周边餐饮商业圈,完全可以发挥各自优势,实现资源互补结合。比如:平台周边餐饮商户,就可以为影院提供更多有价值的稀缺食材、优惠推送、产品兑换以及基于地理位置的有效信息整合,让商户和用户利益最大化,同时也让企业自身的营销成本降低。这块无穷大的潜藏市场,将是小积分大淘金。

  区域垂直:餐饮杠杆撬动大本地生活

  迎浪潮而奔的中国本地生活服务,正以O2O为纵深接口广泛高密度地发展。未来十年,呈现批量整合、优势壁垒及区域垂直等多样特性。按照观察者们的说法,消费者与服务商,都仿若置身一个五彩斑斓的域外世界,商业业态复杂多元且无法形成强势垄断。当我们置身其中时,我们将会发现,仿若我们跟随一艘救生艇,在浪潮激荡的救生艇上飘荡,试图找到一个天堂或者是一条出路。

  作为高频高价、高频低价兼得的垂直行业,餐饮具有其他本地生活细分渠道不具有的行业特性:刚性需求频次远远排在本地生活服务第一关键能量级。

  寻蜜鸟自成立之初,就秉承着帮助客户,授人以蜜的共享互助思维。如前文提及的Nectar,中国的寻蜜鸟和英国的花蜜一样,致力于帮助商户和客户获得更多收益:寻蜜鸟正在打造更多样的积分获取和换购渠道,用户随时随地就能获得通用积分来为自己换取超值礼品,使之产生依赖性,也协助扩大了平台商户的盈利空间。

  成立一年多以来,寻蜜鸟以餐饮行业为第一能量级突破口,撬动大本地生活:针对市场概况和未来消费趋势,利用本地生活为切入,整合美食、休闲娱乐、购物、酒店、丽人、电影及生活服务等商户资源,提供多样化的本地化生活服务。通过线上与线下结合的方式,实现用户与商户、商户与商户、用户与用户之间的互动,立志于提供本地化生活服务门户和商户的精准营销平台,为广大用户提供优质优价的生活消费服务和产品。

  这是最好的时代,寻蜜鸟将协力本地生活各大渠道、诸多商户,共同搏击浪潮;打通积分,唤醒会员沉睡经济,创建寻蜜鸟的本地生活新”食”代。

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